予防が大事ですね

風が冷たく寒さ厳しい日が続いています。
空気が乾燥し風邪、インフルエンザに気を付けなければならない時期です。

当店では所長の提案で洗面所に”うがいセット”を設置しました。

 

年の瀬が近づき、何かと忙しくなるこれから・・・
皆さまどうぞ体調管理にお気を付けくださいませ。

皆様こんばんは。大島です。

今年も最後の月を迎えることとなりましたが、

箱根店はクリスマスバージョンに飾り付け皆様のお越しをお待ちしております。

自動ドアにはメリークリスマスの装飾文字が施されました。

テーブルの上にはクリスマスツリーとホッカイロ。

ホッカイロはご見学の際などにお客様にご利用頂きなかなか好評です。

こちらはサンタクロースとミニツリー。

装飾を変えると店舗の雰囲気もガラッと変わり気の持ち方も新しくなります。 

お店の外のポインセチアは寒さにも負けず元気いっぱいです。

寒い日が続きますが、お越し頂いた皆様を暖かくお迎えできるよう心配りして参ります。

日々の生活に感じる親切心で省みること

こんばんは。

箱根店の北川です。

先日、2歳11か月の娘と、スーパーマーケットに買い物に出かけたとき、レジで会計を済ませると、ある店員さんがレジ袋に品物を全て入れてくださいました。

というか、彼女はいつもそうしてくれます。

「いつも有難う！」と声をかける事を忘れないようにしています。

「いいえ」　特にこびない、普通の表情も良い感じです。

私の後ろに並んだお客様にも「お待たせしました～」と声掛けをしています。

良い感じです。

（余談ですが、最近は、レジ袋を使わない事がエコにつながるという事で、マイバックを使用される方も多いと思います。良い事だと思います。が、我が家は、このレジ袋が生活面で、大変役に立つことも有り、マイバックは使っていません。）

小さな子供を連れての買い物は結構大変です。

さらに、お米等、重たい物がある場合、とても大変です。

　また、ある時は、品物をサッカー台まで運んでくださる別の店員さんもいました。

心遣いがとても有難いと感じます。

それらの、いわゆる、「気の利く店員さん」には、それぞれファンがいる様で、明らかにレジ待ちの人数が違います。

（これも余談ですが、このお店、社員さんより女性パートさんの方が「気の利く率」が高いように感じます。偏見ですね。決してクレームではありませんので社員さんがお読みでしたら、笑ってスルーしてください、大意は有りません）

実は、私も、その店員さんがレジに入っているときは、必ずその列の後ろに並ぶ派です。

　どの列に並んでも、すいているレジに並んでも、同じ、商品を買うので支払う対価は同じです。

　ですが、ここに、ネット通販ではなかなか味わえない感覚が有ると思うのですが、言いすぎでしょうか？

　すいている事も有利に働くかもしれませんね。

　その列よりも少しだけ順番を待ったとしても、選ばれる店員さんがいるという事もまた事実です。

　省みると、私どもの仕事も、細やかな気遣いに、大きな差が生まれ、違いがでる様に思うのです。

　選ばれる自分になりたいと、私は思うのですが…

　日々、感性を磨きたいと、改めて思います。

はじめまして

はじめまして。

１０月２３日より箱根湯本駅前店に配属いたしました菊井です。
箱根湯本に来て２週間ちょっと経ちました。

この2週間で私が覚えた事をご報告します。


箱根の道、マンションや別荘、おいしいお店。
そして「挨拶」です。


配属初日に北川所長から
「朝、店に来るまでに5人におはようと挨拶しなさい。」と言われました。

挨拶が苦手なわけではありませんが、
知らない人に挨拶するという事は、なかなか勇気が必要です。

「自分から殻を破りなさい」と北川所長。

自分にできるかな・・・
意外とシャイな私は不安に思っていました。

そんなこんな
毎日5人を目標に「おはようございます」を続けて2週間が経ちました。

知らない人が、知っている人へ変わりました。
現在もそれは進行中です。


5人のノルマも関係なく、気持ち良く挨拶をする。出来るだけたくさんの人と。



多くの人と挨拶できる朝は、良い感じになります。
話しかけていただいたりすると、やはり良い感じになります。

良い感じの時、少しづつ殻が破れているのかもしれません。



あ、早く仕事も覚えるよう努力しますので！

少年のやさしさ。

先日の出来事。

ショッピングモールの雑貨屋で小さなインテリアの置物を手に取って見ていた時、
それを元の位置に戻そうと手を伸ばしたら
肩にかけていたカバンが陳列してある小物に触れ、
ぼろぼろぼろ・・・・っと床にいくつも落ちてしまいました。

「あ、あぁ～・・・」とあわてて拾い集めている私を見て
少し離れた棚を見ていた少年が寄ってきて一緒に拾ってくれました。

おそらく中学生だと思います。少年の咄嗟の行動だったと思います。
お礼を言うと、おじぎだけして立ち去りました。

その少年のやさしさ＆あたたかさに触れ、とても嬉しく思った一日でした。

身近に溢れる親切心

皆様こんにちは。大島です。

昼食を箱根湯本周辺で取ることが多いのですが、
顔を覚えて頂いたお店もあります。
お店の方のサービスとして大盛りにして頂いたり、
品数追加、デザートまでいただくこともありました。
恐縮しながら頂きますが、やはり嬉しく思います。

先週の雨続きの日には、
北川所長に日清停の出前を取って頂きました。
（配達頂いた方、雨の中ありがとうございました。）
遠慮なくサンマーメン大盛りをご馳走になりました。
（またお願い致します。）

頂いた親切心を誰かに伝えられるよう、
日々過ごしていきたいと思います。

赤い羽根共同募金

10月2日の今朝
出勤のため最寄りの駅へ　小走りで向かうと駅ロータリーで
『赤い羽根共同募金』の呼びかけが行われていました。

その中に父親の姿がありました。
「おはよう」と父に挨拶すると
「おーこの時間の電車に乗るのかぁ～地域福祉のために募金よろしく」と。

定年後、福祉活動に力を入れ、さまざまな取り組みをしている父。
朝早くから一生懸命に声掛けをしている姿をみて誇らしく思いました。

ネクタイ

先日、いつも大変お世話になっている方からネクタイを頂きました。
これ着けて頑張れよ！！とエールを頂いたと思っております。
その方ご自身が使われていたものですので、
シミやほつれがあるものがありますが、何より温かさを感じます。
大切に使わせて頂きます。大島でした。

日頃の姿勢

おはようございます。
箱根湯本駅前店　北川です。

このところ、仕事が遅れがち、小さなミスも散見され、姿勢をただす必要性が急務と思っております。
反省しきりです。

そんな中、ロイヤルインテリアの工事協力会社の方々に助けて頂く事が続きました。
北川さん　大変そうだから…と
本当に「男気」で動いて頂き、熱いものがこみ上げてきました。

ロイヤルインテリアのコーディネーターさんが、しっかりと日頃から繋いでくれていることと、心優しいプロフェッショナルな職人さん、接する態度、造りこんだ仕事、日頃の姿勢があってこそと　感謝しています。

かつての上司のブログに「スピーディーに対応する事の大切さ」の記事を見ました。
戒めとして、私も今から再スタートする事にします。

間一髪

雨が続き、ジメジメとした日が多かった8月、
お休みの日に太陽が顔を出し、久しぶりに良い天気になりました。

ここぞとばかりに大物を洗濯したり、布団を干していました。
ですが、午後になり何となく雲行きがあやしくなり始めました。
それでもまだ大丈夫だろうと干しっぱなしにしていると
「〇〇さ～ん！〇〇さ～ん」と
外から名前を呼ばれる声に気付き、見ると
ポツポツと雨が降ってきています。

！！慌てて大量の洗濯物やら布団をとりこみ　事なきを得ました。

お隣さんが雨に気が付き自分の家の洗濯物を入れながら叫んで教えてくれたのでした。

ご近所さんに本当に感謝・感謝です！

湯本の夏祭り

皆様こんばんは。大島です。

先日、箱根湯本駅近くで近隣の方たちが協力しての夏祭りがありました。

やきとり・やきそぼ・おそばなどの屋台も出ております。

こちらはライトアップされたコップです。
子供たちのそれぞれのお願いが書かれています。

商店街の一画を利用しての小規模なお祭りですが、皆様楽しそうにされています。
開催されなくなった私の実家近くのお祭りを思い出します。
地域の方々の地元に対する愛着を感じずにはいられない夏の夜でした。

積み重ねること

皆様こんばんは。
箱根店　営業の北川です。

小さな親切　も　そうなんですが
積み重ねる事の大事さを最近、痛感しています。

それも、瞬時の判断を誤らず、しっかりとした　もの　を　積み重ねる事。

間違った　もの　を　重ねてしまえば　崩れます。

本当に　正しいこと　を　積み重ねて行きたいと　心から思います。

叱るも親切

ショッピングモールに行った時のこと、
逆走して2,3段昇っては降りる・・・といった感じで男の子2人がエスカレーターで遊んでいるのが目に入りました。

危ないな・・と思っていたところ、その様子を見たおじさんが
「そんなことをしていたら危ないだろ！やめなさい！」
と強い口調でその子供たちを叱りました。

周りにいた人達が一瞬固まったと同時に1人の男の子が大泣きし、
それを聞いた母親があわてて現れ、ペコッと頭を下げて子供の手を引いて行きました。

人様の子供を叱ることが今は少なくなったと両親からよく聞きます。
見て見ぬふりをしてやり過ごしてしまう事があります。
ですが、他人でも駄目なことはきっちりと叱ることも親切なのではないかと感じました。

打ち水！

皆様こんばんは。大島です。

ここ最近は雨の日や曇りが多く猛暑とは言わないまでもさすがに夏です。
曇りの間の晴れ時など暑さを感じます。

当店ではお客様に気持ちよくご来店頂くため、
北川所長の発案で朝夕入口自動ドア前に打ち水をまいております。
心なしか涼しさを感じすっきりした気持ちになります。

ある暑い日でしたが、夕方になってもなかなか温度が下がらずそろそろ打ち水でもしようかなと思っていたところ、当店のドアの外からぱちゃぱちゃと音がします。
隣りのタクシー会社の方が笑顔で打ち水をまかれていました。

涼しさを感じる以上にその心遣いに感謝し嬉しくなりました。

打ち水には近隣の人の親切心が籠っています。

旅が より楽しく過ごせたのは・・

先日、家族で温泉旅館へ1泊で旅行に出かけた際、お部屋担当の係りの方が
とても親切にしてくださいました。
ちょっとした事にもすぐに気が付き、こちらが言う前に要望に応えてくださる といった
目配り・気配りがさりげなくできる方でした。
おかげで、とても心地よく楽しく時を過ごすことができました。
“さりげない気配り”・・・見習いたいと思いました。

自分の時間を誰かのために

皆様、こんにちは。大島です。

7月18日、105歳の現役医師・日野原重明さんが亡くなられたとニュースが流れました。
そのニュースでは生前の日野原さんが「誰かのために時間を使ってほしい」と仰られている場面がありました。

日野原さんは2，3年後のスケジュールまで一杯の方だったそうです。
命を削ってでも誰かの為に動きたい。
その信念がご自身のパワーの源になっていたのかもしれません。

忙しいときほど自分の時間を確保したい、私自身そう思ってしまうことが多々あります。
自分の為でなく周りの方、見知らぬ人のために自然と動けるよう意識を変えていきたいと思います。

先輩、後輩、同級生 のつながり

皆様　こんにちは！
箱根湯本駅前店　北川です。

豪雨により、大規模な被害が出ているようです。
被災された方々、心よりお見舞い申し上げます。

関東地方は熱波に包まれている様です。
ここ、神奈川県の西の端、箱根湯本でも、いや～熱いですね。
皆様、こまめな水分補給を心掛けてください。
ちなみに、標高の高い600ｍ以上の箱根の別荘地は、
この後、夕方はとても涼しくなります。

さて、本日は、神奈川県の高校野球の開会式が行われました。
これから頂点を目指して熱戦が繰り広げられます。
私は、野球にはあまり関心が無かったのですが、
少年野球、高校野球については、ちょっと別でして、
息子が小1から地域のチームに入っていた事も有り、
顔見知りの選手が活躍しているので
3年程前から、高校野球の県予選をちょっとだけ見に行ってます。

であった頃は、みんな小学生。
あれから7年、今は、大学に進み、野球を続けている選手もいますし、
現在、高校生で白球を追いかけている球児も大勢います。

先日、中学校に大学生になった先輩が
野球部の練習を訪ねてくれたことを息子から聞いていました。
その数日後、たまたま、そのOBと電車で一緒になり少し話をすることが有りました。
「この間、練習に来てくれたらしいね、有難う！」
と、声をかけました。
この先、社会人になって、一緒にお酒でも飲めたら、
本当に楽しいだろうなぁ等と帰宅後、妻と話しました。
人格的にも本当に良い成年に成長していました。
「下位打線にも長打が期待できる選手を入れると良い」
と息子のチームにアドバイスをしてくれたそうです。

で、本日は、息子の中学校も夏の総体開幕戦。
打順を大きく入れ替えた我が息子のチーム。
今日の初戦は・・・
どうやら、お蔭様で勝てたようです。
先輩のおさがりのユニホームを着て臨んだ我が息子。
アドバイスをくれたOB、思いは様々ですが、
みんな、つながっているなぁ　と　とても有難く感じました。

小田原に住むようになって7年。
息子の野球を通じて知り合った方々はじめ、
地域の方々にも、感謝をして過ごすことを、
気持ちも新たに思った次第です。

おはようございます。
箱根湯本駅前店　北川です。

随分と更新が遅くなってしまいました。
今後は、もう少し早いペースで上げてまいります。
宜しくお願い致します。

「忙しい」　とは　心を亡くすこと
気を付けなければと思う事が　今月（6月）は多く有りました。

例えば、「報告・連絡・相談」についてですが、
言うまでもなく、大事なことは皆様、良くご存知でしょう。

しかし、話し合う人同士の「前提条件」が間違っていると、
「報告・連絡・相談」が言葉一つ一つは、正確な情報であっても
人によっては、違った受け止め方をする　という事があります。
１、２は知っているから、3、4も知っているはず。
だから、5から話し出す。間違えが起こる。こんな具合です。

この場合でも、普段から会話が多ければ、
大きな失敗になる前に、なんだ！そういう事か！と　気が付く事ができますが、
残念なコミュニケ―ション不足から大失敗　というケースも有るのではと…

この様な失敗の多くは、事前のコミュニケーションで防げるはずです。

「報告・連絡・相談」の前の「前提条件」ですが社員間のうえでは、
例えば、年齢、性別、社歴、仕事歴、経験値、癖、行動パターン　等だと
私は思っています。
決して性格、人格では無いと思うのです。

自戒の念を踏まえ、
心をこめて、丁寧な対応を心掛けたいものだと、思い当った次第です。

小さな親切心を意識するようになって

こんにちは。大島です。

小さな親切心を意識するようになったことで、日常にあふれる親切心に気付けるようになりました。

商店の軒に作られたツバメの巣の下に段ボールを置き定期的に取り替える方、車道に落ちた木の枝を後続車が安全に通れるように道の脇にどけた方、毎日自分の家の前だけでなく周囲の道路まで掃き掃除をされる方。

以前は特に意識することはありませんでしたが、今はその方たちの親切心に感謝して過ごせるようになりました。

人を責めない という事

皆様　こんにちは！
箱根湯本駅前店　北川です。

穏やかな一日でした。
皆様、いかがお過ごしでしたか？
気の合う仲間や、ご家族と休日を楽しまれた方も多い事でしょう。

本日のお題、「人を責めない」　お付き合いの程、お願い致します。

先日、「北川さんの せいじゃないよ」　と有る方から　お言葉をかけて頂きました。
具体的なお話は、ここでは避けますが、
喜怒哀楽、人は色々な感情が有ります。当然ですが、怒る事も有るでしょう。
怒りの矛先を何処に向けるか…

すくなくとも私は、「あなたのせいじゃない」　と　なかなか　言えないなぁ　と
色々なシーンを思い返しました。
誰かのせいにすることは　ある意味　自分を楽にしますから。

「人を責めない」　簡単では無いですが、努めたいと思った次第です。

穏やかな一日のしめくくりに。

では、皆様、今週も頑張ってまいりましょう！

北川でした。

いつもと違う気分で

通勤で使っている「大雄山線」
乗客を愉しませる車両に乗ることができました

小田原フラワーガーデンで栽培されている熱帯植物「ヒスイカズラ」の
見頃にあわせて登場した“ヒスイカズラトレイン”です

鮮やかで、何だかとてもすがすがしい気分にさせてくれました♪

4月27日まで小田原～大雄山間で一日15往復程度運行しているとのことです

親切心は世界共通

皆様こんにちは、大島です。

電車で熱海に向かう用事があった時のことです。

外国人の方が話しかけてきました。
親子で旅行中のようです。
どうやらある駅に行きたいようですが、その駅は今乗っている電車と逆方面です。
あまり英語ができない私はドアの上の路線図を指さしながら、
説明しますがうまく伝わりません。

そんな時同じ車両に座っていた女性が立ち上がり、英語で説明してくれました。
それを聞いて旅行者もにっこり安心したようでした。

女性がかっこよかったことと外国人旅行者がニコニコされていたことが印象に残っています。

箱根店にも多くの外国人観光客が道を尋ねに入店されます。
そんな時、安心して旅が続けられるよう出来る限りサポートしたいと思います。

食事を楽しむ という事

皆様　こんばんは！
箱根湯本駅前店　営業の北川です。

４月１日だというのに、昨晩は、雪がちらついた箱根です。
お花見には、まだ少し早いですね。
皆様、如何お過ごしでしょうか？

本日、サービス付高齢者向け住宅、いわゆる「サ高住」　という施設に、とある物件のオーナー様を訪ねる機会がございました。

私たちロイヤルハウジンググループでも、紹介事業をしているのですが、
私は初めてこのような施設の中にお邪魔しました。
明るく広いダイニングスペースが印象的でした。

オーナー様は、お一人で箱根のマンションにお住まいだったのですが、
少し体調をくずされ、きままな一人暮らしもままならなくなり、
こちらの施設に移られたとの事です。
体調をくずされた原因の一つは、孤独感だったという事です。
この私設で、随分良くなって、誰かがいてくれるという安心感から
心の平穏も取り戻したとのお話をお伺いする事が出来ました。
良いお話を伺うことが出来、私も少しほっとしました。

そこで、思い出した事があります。
「孤食」についてです。

一日三食、家族で食卓を囲む事は、普通の家庭でも、なかなかできないと思います。
というか、まずないですね。

営業職の私としては、これがなかなか、難しいのですが、
それでも、せめて朝食は、家族で食べたいと頑張っているつもりだったのですが……

先日の休暇、私の娘に昼食をつくって出したところ、なかなか食べてくれませんでした。

好きなものばかりではないのですが、それでも、様子が違います。
しばらくすると、「パパもいっしょ！かんぱいしよ！」と言い出しました。
そうか、一緒に食べたかったんだね。

空腹を満たすだけでは、心は満たされないと　思った次第です。
「ご飯を食べる」ではなく「家族と食事を楽しむ」という事に　思い当った次第です。

自然体でスマートな対応

電車の終点駅で降りようと腰をあげたとき、
少し離れた席の方が立ち上がりホームへ降りました。

ふと座席を見ると何かが置いてあります。
「あっ、忘れ物」と思い声を掛けようと思いましたが
イヤホンを付け音楽を聴きながらさっそうと歩く姿を見て、
声をかけるのを躊躇してしまいました。

すると、近くに座っていた方が追いかけて
肩を叩き、教えてあげていました。

なかなかまだスマートに行動できない私ですが
人の親切に触れ、自分も自然と行動できるようになりたいと思いました。

朝の清掃

私の自宅の近所には朝ご自宅の前のみならず、

歩道までお掃除される70代程の男性が住んでいらっしゃいます。

また箱根湯本には毎日歩きながら歩道に落ちたゴミを拾っているご夫婦がいらっしゃいます。

誰に褒められる訳ではないのに立派な行動が出来るのは、

志が高いからだと思います。

私も朝少し早く起きて行動してみようと思います。

大島でした。

おめでとう！「ありがと～」 いい子に育ったなぁ

皆様　こんばんは！
箱根湯本駅前店　営業の北川です。

卒業シーズンですね。
先日、公立高校の合格発表があった様です。
私の甥っ子も　希望の私立高校に無事進学が決まった様で
本当に良かったと喜んでいます。

私は、厳しい受験を経験したことが無いので・・・
受験生の苦労は、計り知れないところがございます。
難関を突破したみなさん　本当におめでとうございます。
積み重ねた経験や、進む先はそれぞれ違うとおもいます。
もしかしたら、希望の進路と多少変更が有る事も。
期待と不安とが有ると思いますが、頑張っていきましょう！

前置きが長くなりましたが本題です。
私の学生時代、某体育会の寮で同部屋だった相方がいまして
いわゆる「同じ釜の飯」を食べた中で、依頼、長い付き合いをしています。
その友人には娘さんが2人いまして、今年は、それぞれ高校受験と大学受験だったのです。
秋には、「今日はキャンパス見学に行ってきたよ」等と連絡があったりしたので
先日迷った末に、電話を入れて結果を聞いてみました。

電話口に出た長女ｓちゃん。
「電話しようか迷ったんだけど、結果どうだった？」
「第一志望にうかったよ！」
「うぁ～すごいじゃん！おめでとう！」
「ありがとぉ～」
妹も、みごと第一志望に合格したとの事。
改めて、次女のHちゃんと
「おめでとう～」
「ありがと～」
電話の対応と会話から二人とも良い子に育ったなぁ感じる事が出来ました。

老婆心ながら、このまま真っ直ぐ育ってほしいと改めて思った次第です。
私も二児の親として、丁寧に時間を過ごして行こうと思います。

一日のはじまり

自宅近所には多くの子供がいます。
朝の通勤時間と子供たちの通学時間がほぼ同じ時刻で
毎朝誰かしらと顔を合わせます。

みな元気な声で
「おはようございまーす。」とあいさつを交わします。
とても気持ちが良く、
”さあ　今日もがんばろう！”　という気持ちにさせてくれます。

一日のはじまりのあいさつ、これからも大切にして行こうと思います。

 

いただきもの

弊店で何度もマンションをご購入いただいているお客様からおいしい揚物を頂きました。近くに寄って頂くと度々差し入れを頂いております。

いつも頂いてばかりですので今度はお返しをさせてください。

大島でした。

「ありがとう」「どういたしまして」

皆様こんばんは！
箱根湯本駅前店　営業の北川です。

わが娘、2歳。
昨年、保育園デビューをして、はや11ヶ月。
だいぶボキャブラリーが増えてきまして、アンパンマン以外にも興味が出てきたようです。ｗ

で、先月のある日、「ぎゅうにゅうのみたい」と言うので、
「はい、どうぞ」とテーブルに置いたところ
「ありがとう」　と娘が一言。

妻からは、娘が
「ありがとう」って言うようになったから、
必ず「どういたしまして」って返事してよ　
と言われていたものですから、
私も「どういたしまして」　と返しました。

当たり前ですが、大事なことは、子供の時に身につけるべきと思った次第です。

コンビニのレジ等で、「ありがとうございました」と声をかけてもらいます。
私も商品を受けとる際には、「ありがとう」と言うように心掛けています。
次の人に連鎖する事を願って。






　

感謝

先日パスケースを落としてしまった私。

いつ？？どこで？？全く思い当たらず・・・。

しかも現金も入れていた為、出てこないだろうとあきらめていたところに携帯電話が鳴り、

『小田原駅でお預かりしています。』との連絡が。

（PASMOを購入した際に携帯電話の番号を登録していたので連絡があった）

取りに行くと、現金もそのまま無事に手元に戻ってきました。

『お礼がしたいので届けてくださった方の連絡先を教えていただけますか？』と聞くと、

『あ、駅職員ですから、お礼なんていいですよ。言っておきますね』

と言ってくださいました。

この話を海外生活の長い知人にすると、

『ほんと、日本ってすごいよね。海外じゃ考えられないわ。』と。

日本の安全さ・あたたかさ・親切さ　に触れた出来事でした。

 

 

 

 

小さな親切心～冊子～

皆様こんにちは。大島です。
写真は弊社発刊の親切心ハートフルレポートでございます。
心あたたまるエピソード満載ですので、是非店舗にお越し頂きお読み頂けますでしょうか。

私はアフリカで車がぬかるみにはまった時、現地の方々が助けてくれたお話に親切心は世界共通のものと改めて感じました。

どこに行っても自分なりの親切心を忘れないようにしたいと思います。

いこいのひと時

こんばんは！
箱根店　北川です。

毎朝早川沿いで「おはようございます」と声を掛け合う方々がいます。
「今朝は冷え込みましたね～」　という　会話から　
最近は、「この間の健康診断でね・・・」等　少しプライベートのお話までするようになって
「健康で、こうしてお仕事させてもらえる事に感謝しないとね」　と　
数秒のご挨拶から数分の立ち話をさせて頂く様になってきました。

本当に「感謝」して過ごされてるんだなぁ　と感じました。

私も朝のこのひと時が楽しみになっている事を最近感じています。
「いこいのひと時」　私も誰かに提供できるようになりたいと思います。

北川でした。　

真似をしよう♪

随分と前の話になりますが、友人と遊びに行ったとき、

私は新しい靴を履いて歩きまわった為に靴ずれを起こし痛みで立ち止まってしまいました。

すると友人は「ん？どうした？」と。

「靴ずれが・・。」と言うと、

素早くカバンから絆創膏を出してくれました。

周りはお店のないところで、とても有り難く助かりました。

 

それ以降、私も真似ていつもお財布に絆創膏を入れています。

雪も吹き止む優しい気遣い

箱根湯本駅前店の大島です。

本日は全国的にこの冬一番の寒波ということで、いつ雪が降り始めるかと気にしておりました。

強羅や仙石原、元箱根などの別荘地では標高800メートル以上の地区もあり、平地の天気と大きく変わることが多々あります。

今日はアポイントがあったため、多少の雪が降っても行くしかないかと少し不安になっていましたが、そんな時一本の電話がかかってきました。

弊社インテリア社員の方からでした。

丁度、強羅あたりにいたようで、「雪が降ってきたから外出するなら気をつけて」とのことでした。

何気ない連絡ですが、箱根店の社員を気遣って頂いていることが身にしみます。

その気遣いに私の不安が吹き飛びました。

幸、雪も今のところ止んでおります。

私も周りの方に配慮できるよう心がけます。

もちろん雪の日は安全に特に注意し運転するよう心がけます。

TPOに合わせた 接客態度

おはようございます。
箱根湯本駅前店　北川です。

先日、ある飲食店の店員さんの接客が楽しかったので書き込みいたします。
新鮮さが売りのとある漁港の有名なお店。

順番を待って入店。「お待たせしちゃってすいません。」
にこやかな笑顔は、やっぱり少し待ってでもこの店で良かったなと期待させてくれます。

で、オーダーしてから数分。「お待たせしました～」と運ばれてきたものは、
他のテーブルのオーダーした物。
「お待たせしました～　　　じゃねーや　ごめんなさい」

体格の少し良い威勢の良いお兄さん。
悪い気がしなかったばかりでなく、楽しかったです。

これって、すごい上級者接客に感じたのは、私の感性が違っているからなのか？
いや、その場雰囲気を壊さない　お兄さんのキャラ　が立っているからだと思いました。

私達の仕事の場面では、じゃねーや　は　もちろん通用しませんが
ＴＰO に合わせる事は　大事だと　感じた場面でした。

勿論、食事は美味しく、楽しく　家族で過ごすことが出来ました。
また行きたいなと思わせる接客でした。