いこいのひと時

こんばんは！
箱根店　北川です。

毎朝早川沿いで「おはようございます」と声を掛け合う方々がいます。
「今朝は冷え込みましたね～」　という　会話から　
最近は、「この間の健康診断でね・・・」等　少しプライベートのお話までするようになって
「健康で、こうしてお仕事させてもらえる事に感謝しないとね」　と　
数秒のご挨拶から数分の立ち話をさせて頂く様になってきました。

本当に「感謝」して過ごされてるんだなぁ　と感じました。

私も朝のこのひと時が楽しみになっている事を最近感じています。
「いこいのひと時」　私も誰かに提供できるようになりたいと思います。

北川でした。　

真似をしよう♪

随分と前の話になりますが、友人と遊びに行ったとき、

私は新しい靴を履いて歩きまわった為に靴ずれを起こし痛みで立ち止まってしまいました。

すると友人は「ん？どうした？」と。

「靴ずれが・・。」と言うと、

素早くカバンから絆創膏を出してくれました。

周りはお店のないところで、とても有り難く助かりました。

 

それ以降、私も真似ていつもお財布に絆創膏を入れています。

雪も吹き止む優しい気遣い

箱根湯本駅前店の大島です。

本日は全国的にこの冬一番の寒波ということで、いつ雪が降り始めるかと気にしておりました。

強羅や仙石原、元箱根などの別荘地では標高800メートル以上の地区もあり、平地の天気と大きく変わることが多々あります。

今日はアポイントがあったため、多少の雪が降っても行くしかないかと少し不安になっていましたが、そんな時一本の電話がかかってきました。

弊社インテリア社員の方からでした。

丁度、強羅あたりにいたようで、「雪が降ってきたから外出するなら気をつけて」とのことでした。

何気ない連絡ですが、箱根店の社員を気遣って頂いていることが身にしみます。

その気遣いに私の不安が吹き飛びました。

幸、雪も今のところ止んでおります。

私も周りの方に配慮できるよう心がけます。

もちろん雪の日は安全に特に注意し運転するよう心がけます。

TPOに合わせた 接客態度

おはようございます。
箱根湯本駅前店　北川です。

先日、ある飲食店の店員さんの接客が楽しかったので書き込みいたします。
新鮮さが売りのとある漁港の有名なお店。

順番を待って入店。「お待たせしちゃってすいません。」
にこやかな笑顔は、やっぱり少し待ってでもこの店で良かったなと期待させてくれます。

で、オーダーしてから数分。「お待たせしました～」と運ばれてきたものは、
他のテーブルのオーダーした物。
「お待たせしました～　　　じゃねーや　ごめんなさい」

体格の少し良い威勢の良いお兄さん。
悪い気がしなかったばかりでなく、楽しかったです。

これって、すごい上級者接客に感じたのは、私の感性が違っているからなのか？
いや、その場雰囲気を壊さない　お兄さんのキャラ　が立っているからだと思いました。

私達の仕事の場面では、じゃねーや　は　もちろん通用しませんが
ＴＰO に合わせる事は　大事だと　感じた場面でした。

勿論、食事は美味しく、楽しく　家族で過ごすことが出来ました。
また行きたいなと思わせる接客でした。