皆様　こんにちは！
箱根湯本駅前店　北川です。

随分と箱根の復旧も進んでいます。
関係者各位の尽力のおかげだと思います。

先日、ある温泉供給会社の社長さんにお話を伺ったところ
「復旧スピード」と「復旧後のノークレームでの安定供給」
スピード重視で簡易工事で一先ず復旧させるのか、
しっかりと盤石な体制で供給するのか、難しいバランス。

結論、「復旧後のノークレームを目指して丁寧な工事」
を選択したとのこと。
「早く、早く」のご要望に対して矢面に立つことに、
大変な苦労をされているのではないかと推察されます。

箱根ブランドをまさに縁の下で支えている気概を感じました。

秋も深まり・・・

吐息は白く・・・

もはや冬の訪れですね。

この時期は、入社して初めてのご案内を思い出します。

去年の冬・・・
初めてのお客様をご案内する日の早朝に、
神社へ行き交通安全を祈願しました。

「営業結果はどうでもいいので、お客様を無事にご案内出来るよう何卒お力添えを！！」

車の運転に自信が無く、さらに初めてのご案内で緊張と不安が爆発寸前だったため、神に祈るほかなかったのです。寒さで二拍手が痛かったのをよく覚えています。

営業結果はどうでもいいとは言うけれど、せめて何かでお客様を喜ばせて差し上げたい。
そう考えてご案内時に自腹で買ったホッカイロをお客様に差し上げました。
お客様には喜んで頂き、ご案内も無事終わり、もはや自分的には満足していました。

その結果
神の悪戯か、初めてのご案内で初めてのご契約を頂きました。
その後無事お引渡しが済み、お客様から返ってきたアンケートには、
あのホッカイロのことが書かれていました。
正直、精一杯過ぎて自分でも忘れていたことをちゃんと覚えて頂いていたことが、ただただ嬉しくて、そこで初めて「契約」をしたという達成感を感じました。

あれから1年。
私に出来ることは大して変わっていませんが、
大事なことは忘れないように、頑張っていきたいと思います。

それでは。

箱根一丸

今回の台風被害の情報発信において、こんな記事がありました。

台風19号で温泉供給が止まったのは　”強羅、仙石原”　の一部施設のみ。
本来であれば、被害が発生したエリアを特定するような情報をだすのは、
当事者からすれば嫌なことであるはす。

しかし、強羅、仙石原の両観光協会長・旅館組合長が
「箱根全体の被害のように報じられると他のエリアに迷惑がかかる。
箱根一丸となって、しっかりとした情報を出していこう。」
とおっしゃたそうです。

これまでの【町内の各エリアがバラバラでまとまりにくい】という
観光地・箱根の課題の克服という意味において、
今回の災害を通じて大きな進歩があった。

という記事に
大変な時こそ・・・、困ったときほど・・・、苦しいときだからこそ・・・。

と感じました。

心泉ハートフェスタ2019

昨日、私の住む二宮町の児童養護施設「心泉学園」で、
「心泉ハートフェスタ2019」という催しが開催されました。

天気も良く、老若男女、大盛況の様子です！

バザーや模擬店、コーラスやゲームなどもあります。

子供達も元気に駆け回り、笑顔が溢れます。

オレンジリボンを付けた方々も見かけ、嬉しい気持ちに。

私も焼きそばにシラス丼・チヂミ・トン汁と売上に貢献して参りました。

楽しく、美味しく、そして元気をいただけた一日でした。

ごちそうさまです！